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體驗發生在人的整體感受中，不只是螢幕上的互動，也包括現實中的流程、空間、情緒與關係。 我的研究服務，從理解人開始，協助你釐清產品與服務體驗的下一步策略。

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｜ 服務簡介

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鎖定您的商業與策略目標，從研究規劃開始，到實際執行、資料分析、報告撰寫，提供完整研究服務，整合產品服務下一步建議。

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• 提供完整的使用者研究服務，從研究規劃、執行到分析建議。
• 不侷限於數位產品，亦適用於實體場域、O2O（線上線下整合）與整體服務流程。
• 擅長質性研究方法，也能與團隊內部數據分析夥伴協作，放大研究效益。
• 超過 6 年、30 件以上專案經驗，橫跨金融、電商、文創、新創、公部門等多元領域。

｜ 常用研究方法

我會依照你的需求、預算與時程，設計出最貼合的研究方式與規模。

以下是我常用的方法：

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一對一訪談 (Interview)

深入與使用者對談，了解其真實想法與情境，適合需要深度探索的服務或產品決策。

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焦點團體 (Focus Group)

召集一群目標用戶進行集體討論，觀察對話中的共鳴與差異，挖掘第一印象與多元觀點。

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經驗法則評估 (Heuristic Evaluation) / 專家評估 (Expert Review)

由研究者從使用性角度，快速檢視現有設計，無需招募使用者。 適合快速診斷現有產品的問題，或在開發初期進行設計把關。

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問卷調查 (Survey)

設計結構化的問卷，收集大規模使用者資料與偏好，

適合需要量化數據支持，或要了解大規模使用者行為趨勢的專案。

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｜ 研究流程

1. 研究規劃

• 釐清研究目的與問題核心
• 選擇合適的方法與對象
• 預估時程與合作形式

2. 研究執行